Prosedur Penanganan dan Ganti Rugi Keluhan Pelanggan

1. Evaluasi Keluhan
   Keluhan yang diterima akan dievaluasi untuk menentukan apakah memenuhi syarat guna dilakukan proses ganti rugi.

2. Keputusan Ganti Rugi
   Apabila keluhan terbukti benar dan memenuhi kriteria, perusahaan akan menetapkan jenis serta besaran ganti rugi yang sesuai.

3. Pengajuan Ganti Rugi
   Tim terkait akan memproses pengajuan ganti rugi berdasarkan hasil evaluasi dan keputusan yang telah ditetapkan.

4. Pemberian Ganti Rugi
   Ganti rugi sesuai dengan kebijakan perusahaan.

5. Penyelesaian dan Konfirmasi
   Setelah proses ganti rugi selesai, pelanggan akan dimintai konfirmasi bahwa permasalahan telah diselesaikan dengan memuaskan.